Oracleエラー対応（ORA-00600、ORA-07445）：ORA-00600、ORA-07445発生時の調査対応について

１. エラーメッセージ

ORA-00600: 内部エラー・コード, 引数: [引数1],[引数2],…

→ DB内で予期しない異常が検知された際に発生します。

ORA-07445: 例外が検出されました: コア・ダンプ [引数1][引数2]…	

→OSがサーバプロセス処理にて予期しない異常を検知した際に発生します。

２. 原因

ORA-00600、ORA-07445には他のORAエラーに区分されない、予期しない異常、つまり内部エラー全般がまとめられているため、様々なエラー原因が存在します。

＜原因例＞
・メモリ不整合によるエラー
・ブロック情報不整合によるエラー
・製品の不具合によるエラー

３. エラー調査と対応

エラー詳細を確認するには、ORA-00600／ORA-07445の後に記載されている引数を見る必要があります。
（記載されている引数が多い場合は、第2引数まで確認）

ORA-00600／ORA-07445と引数の組み合わせで各種ナレッジが公開されていますが、多くのパターンが存在するため、エラー内容を自己判断するのは少々危険です。
そのため、サポート問い合わせができるのならば、サポートにエラー調査を依頼し原因を特定した上で、解決策を検討することを強くお勧めします。

４. サポート調査依頼時に提供する情報

サポートへ調査依頼を行う際は、下記の情報をまとめてサポートに提供することで、サポートとのやりとり回数が少なくなり調査がスムーズに進みます。

文末に★がついている項目は調査で特に重要となるため、優先して取得しましょう。

• エラー発生時のアラートログ★
  （エラー発生直前のDB起動～エラー発生までのログがあればなお良い）
• エラー発生時のトレースファイル★
  （アラートログにファイルパスが記載）
• コアダンプファイル★
  （出力されている場合のみ、アラートログにファイルパスが記載）
• エラー発生直前にDB設定変更やリリース作業等を実施していないか
• エラー発生時間帯に、その他異常（OSエラー、CPU高騰、リソース逼迫など）が発生していないか
• DBパッチ適用状況
  （エラーが製品不具合に起因している場合は、パッチ適用状況を調べる必要があるため）
• 特定の操作実行時にエラーが発生すると分かっている場合は、その操作内容が分かるもの
  （SQLやプログラムファイルなど）

５. 最後に

ORA-00600／ORA-07445は、1つの決まった要因によって発生するものではなく、調査が難しい部類のエラーとなります。

DB運用においては、当該エラーが検知された場合は速やかに必要な情報を集めた上でサポートへ調査依頼を行う、といった対応フローを設定しておくと良いでしょう。