当初はベンダーに独自に作成してもらうスクラッチ開発か、パッケージ導入の両方で検討していた。しかし、「一から要件定義をし、構築していくスクラッチ開発は、スピードとコストの面で条件に合いませんでした」こう話すのは、代表取締役経営企画部長の秋山由美氏だ。エグゼクス契約申込は、契約・申込み用のWebサイト構築とクレジットカードによる保険料決済ができるシステムだ。シチュエーションを絞り、予め必要な機能がシンプルに備わっているため、様々な代理店に対しても少しのカスタマイズで対応できる。スピードとコストに加えて、この汎用性の3点が、パッケージ導入の決め手となった。

導入も極めてスムーズに進んだ。2014年2月にPeach Aviationのチケットへの保険サービス開始に伴い、この導入プロジェクトはスタートした。話が始まったのは2013年11月。チケットガード社が画面に必要な機能を挙げ、それを基にシステムエグゼがプロトタイプを作り、適宜やりとりをしながら仕上げていった形だ。実質2カ月強の間に4～5回の打ち合わせを経て、完成に至った。

導入時、特に困難な点はなく、疑問点や要望に対して速やかに対応し、スケジュールに影響を及ぼすようなことはなかった。

Webサイトの画面は自由に構築できるため、UI（ユーザーインターフェース）にも細かに工夫をこらした。それが奏功し、リリース後は、実際に画面を使うエンドユーザーからの問い合わせもほとんどない。極めて順調に稼働していると言っていいだろう。また、「クラウドベースのサービスなので、サーバも必要なければ、運用やサイジングも含めたすべてをシステムエグゼに任せられる。システム運用担当者の負荷も考えれば、それも大きなメリットだった」と情報システム室マネージャーの井上秀丸氏は語った。

導入の効果について、秋山氏は言う。「サービスのスタートに合わせて作ったので、導入前と導入後の効果を検証することはできません。ただ、このシステムがなかったら、営業機会を逸していただろうとは言えます」パッケージ製品で、新たなWebサイトの構築が容易にできるエグゼクス契約申込は、追加の投資コストも少なくて済むことから、新しい代理店との取引や新しい商品の取り扱いに果敢にチャレンジできるという利点がある。「マーケットを開拓している当社にとっては、新たな案件に対して『一度やってみよう』という意思決定が容易にでき、その結果、市場の見極めができることは、経営上、非常にプラスになっていると思います」と秋山氏は言う。

一例を挙げるならば、Peach Aviationの後に同社は、マラソンの参加料を補償する保険サービスも手がけた。特にマラソンの様な単発のイベントでは、大がかりなWebサイトを構築する時間、費用の余裕はない。ここでもエグゼクス契約申込が、その特性を存分に発揮した。今後、積極的に代理店や商品を増やすという方針を掲げる同社にとって、今やエグゼクス契約申込はなくてはならないシステムとなっているようだ。