CASE STUDY
業務進捗管理をWebシステム化することで、負担軽減に加え、作業の可視化を実現
業務進捗管理システムの開発
- サービス：
- 課題・ニーズ：
- 社名
- 某小売業 G社 様
- 事業内容
- ディスカウントストアの運営
- 従業員数
- 1,000名～
導入前の課題
- 各拠点の業務の進捗を電話やメールで確認しているが、担当者と管理者間でお互いに手間と時間がかかっている。
- 状況をExcelで管理しているが、作業担当者の増員に伴い、管理しきれなくなっている。
- 業務の進捗率がExcelでは見えづらく、進捗状況も期日遅れなども正確に管理できない。
導入効果
- 担当者の業務進捗をWebシステムへ入力し、管理者はシステム上で進捗を確認することができるようになったため、メールや電話でやり取りを行うなどの業務負担が軽減した。
- 業務内容をシステムで管理することで、作業担当者へ情報を共有することができ、増員に関する管理上のリスクがなくなった。
- 業務量、ステータス、スケジュールを見える化したことで、正確な情報を把握し業務効率化を実現した。
事例内容
顧客の課題
小売業であるG社様では、業務管理において以下のような課題がありました。
- 各拠点の業務の進捗を電話やメールで確認しているが、担当者と管理者間でお互いに手間と時間がかかっている。
- 確認した状況をExcelで管理しているが、作業担当者の増員に伴い、Excelで管理することが難しくなってきた。
- 業務の進捗率がExcelでは見えづらく、進捗状況も期日遅れなども正確に管理できない。
課題の解決方法
進捗状況や実績などを入力できるWebシステムをスクラッチ開発で構築しました。
またシステム導入により、進捗確認やExcel入力などの業務に携わっていた担当者の業務負荷を軽減したほか、業務のステータスやスケジュールなどの見える化、定量分析などを通じ、今後の業務改善につなげることができました。
構築後の効果
進捗管理システムの導入により、以下の効果が得られました。
- 実績を入力できるWebシステムに置き換えたため、作業担当者の業務負担が軽減した。
- 業務内容をシステムで管理することで、作業担当者への情報共有が効率化し、増員に関する管理上のリスクがなくなった。テムで管理されていた製品情報が１システムに集約管理されたため、社内の問い合わせ対応効率が向上し、業務効率化が図られました。
- 業務量、ステータス、スケジュールを見える化したことで、正確な情報を把握し業務効率化を実現した。
システムイメージ
